Regulamin sklepu

§1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy dostępny pod adresem https://bestimmune.pl/pl prowadzony jest przez Best Immune International sp. z o.o. z siedzibą pod adresem ul. Krakowska 14, 33-100 Tarnów, Polska, NIP 8733294533, REGON 527644583, KRS 0001085419, wpisaną do rejestru przedsiębiorców przez Sąd Rejonowy dla Krakowa-Śródmieścia w Krakowie, XII Wydział Gospodarczy KRS.

2. Kontakt ze sprzedawcą: e-mail shop@bestimmuneint.com, tel. +48 881 596 736, godziny Pon.-Pt., 9:00-17:00.

3. Regulamin określa zasady i warunki korzystania ze sklepu, w szczególności składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dostawy, płatności, odstąpienia od umowy oraz postępowania reklamacyjnego.

§2. Definicje

• Sklep - serwis internetowy bestimmune.pl prowadzony przez Sprzedawcę.
• Klient - osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupów w Sklepie.
• Konsument - Klient będący osobą fizyczną dokonującą zakupu w celu niezwiązanym bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ k.c.).
• Produkt - suplement diety lub inny towar oferowany w Sklepie.

§3. Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, wyłącznie przez stronę internetową Sklepu.

2. Zamówienia realizowane są bez zakładania konta (model „guest checkout"). Klient podaje dane niezbędne do realizacji wysyłki i kontaktu.

3. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje na podany adres e-mail potwierdzenie zawarcia umowy zawierające specyfikację zamówienia, łączną cenę z dostawą oraz informacje o prawie odstąpienia.

4. Z chwilą złożenia zamówienia Sprzedawca jest uprawniony do wysyłki Klientowi wiadomości transakcyjnych dotyczących tego zamówienia: potwierdzenia przyjęcia, statusu płatności, statusu przesyłki, jednorazowego przypomnienia o nieopłaconym zamówieniu oraz ewentualnych aktualizacji procesu reklamacyjnego. Wiadomości transakcyjne nie są wiadomościami marketingowymi i nie wymagają odrębnej zgody (podstawa: art. 6 ust. 1 lit. b RODO - wykonanie umowy, art. 10 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną - wyłączenie dot. informacji handlowych).

§4. Ceny i płatności

1. Wszystkie ceny prezentowane w Sklepie są cenami brutto wyrażonymi w polskich złotych (PLN) i zawierają podatek VAT.

2. W przypadku promocji każdorazowo prezentowana jest również najniższa cena obowiązująca w okresie 30 dni przed obniżką (Dyrektywa Omnibus, art. 4 ustawy o informowaniu o cenach).

3. Dostępne metody płatności: szybkie płatności online PayU (karta, BLIK, przelew internetowy). Operatorem płatności jest PayU S.A. (ul. Grunwaldzka 186, 60-166 Poznań, KRS 0000274399).

4. Brak zapłaty w ciągu 24 godzin od złożenia zamówienia skutkuje anulowaniem zamówienia.

§5. Dostawa

1. Wysyłka realizowana jest w ciągu 24 godzin roboczych od zaksięgowania płatności, za pośrednictwem InPost / DPD / Poczta Polska.

2. Koszty dostawy wyświetlane są przed złożeniem zamówienia i zawarte w łącznej kwocie do zapłaty.

3. Dostawa realizowana jest na terenie Polski oraz UE.

§6. Prawo odstąpienia od umowy (14 dni)

1. Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny, w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru (art. 27 ustawy o prawach konsumenta).

2. Oświadczenie o odstąpieniu można złożyć przez formularz online "Zgłoś zwrot", na stronie informacyjnej Zwroty i reklamacje, e-mailem na adres shop@bestimmuneint.com lub pisemnie na adres siedziby. Najszybszą drogą jest formularz - po jego wysłaniu otrzymasz e-mailem adres zwrotny i numer zgłoszenia (RMA).

3. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru. Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu.

4. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły), nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Zwrot następuje tym samym sposobem płatności, jakiego użył Konsument.

5. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności gdy: (a) opakowanie produktu zostało otwarte, a produkt nie nadaje się do zwrotu ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne; (b) produkt został zmieszany z innymi rzeczami i nie da się oddzielić.

§7. Reklamacje (rękojmia)

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta z tytułu niezgodności towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta (art. 43a i nast.).

2. Reklamację można zgłosić e-mailem na adres shop@bestimmuneint.com lub pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy. Reklamacja powinna zawierać: numer zamówienia, opis wady, żądanie Konsumenta (naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy).

3. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.

§8. Pozasądowe rozwiązywanie sporów (ODR)

Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozwiązania sporów. W szczególności może skierować sprawę do unijnej platformy ODR (https://ec.europa.eu/consumers/odr) lub do UOKiK (https://uokik.gov.pl). Skorzystanie z pozasądowych metod ma charakter dobrowolny.

§9. Ochrona danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych Klientów określa Polityka Prywatności stanowiąca integralną część niniejszego Regulaminu.

§10. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz RODO.

2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany obowiązują od daty ich publikacji i nie naruszają praw nabytych Klientów przed wejściem zmian w życie.